Naar de inhoud
The Sales Wing

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Sales Wing. Ze zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers.

Laatst bijgewerkt op 10 oktober 2026

Inhoudsopgave
  1. 1. Definities
  2. 2. Toepasselijkheid
  3. 3. Offertes en totstandkoming
  4. 4. Uitvoering van de opdracht
  5. 5. Verplichtingen van opdrachtgever
  6. 6. Advertenties en platforms
  7. 7. Trainingen en sessies
  8. 8. Tarieven en betaling
  9. 9. Duur en beëindiging
  10. 10. Meerwerk
  11. 11. Intellectueel eigendom
  12. 12. Geheimhouding
  13. 13. Persoonsgegevens
  14. 14. Medewerkers van Sales Wing
  15. 15. Aansprakelijkheid
  16. 16. Overmacht
  17. 17. Klachten
  18. 18. Toepasselijk recht en geschillen
  19. 19. Wijziging van deze voorwaarden

1. Definities

Sales Wing
Sales Wing, gevestigd aan de Fuikstraat 1, 1446 AT Purmerend.
Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Sales Wing een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Overeenkomst
Iedere afspraak tussen Sales Wing en opdrachtgever over het leveren van diensten, inclusief wijzigingen en aanvullingen.
Diensten
Alle werkzaamheden van Sales Wing, waaronder sales uitbesteden, sales support, consultancy, training en coaching, het opzetten en beheren van advertentiecampagnes, AI-automatisering, websites en dashboards.
Schriftelijk
Per brief of e-mail, of via een ander elektronisch middel waarmee de afspraak kan worden vastgelegd.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Sales Wing.
  2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken, en alleen voor de overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever gelden niet, tenzij Sales Wing ze schriftelijk heeft aanvaard.
  4. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen spreken dan een nieuwe bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van de overheid.
  3. Een overeenkomst komt tot stand als opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of als Sales Wing met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Sales Wing niet.

4. Uitvoering van de opdracht

  1. Sales Wing voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dat is een inspanningsverplichting: Sales Wing garandeert geen bepaald resultaat, zoals een aantal leads, afspraken of deals, of een bepaalde omzet.
  2. Sales Wing bepaalt hoe en door wie de opdracht wordt uitgevoerd en mag daarvoor derden inschakelen.
  3. Genoemde termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijnen. Wordt een termijn overschreden, dan stelt opdrachtgever Sales Wing eerst schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke termijn om alsnog na te komen.
  4. Neemt Sales Wing namens opdrachtgever contact op met prospects of klanten, dan gebeurt dat volgens de aanpak die partijen samen hebben afgesproken.

5. Verplichtingen van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt op tijd voor alle informatie, toegang en medewerking die Sales Wing nodig heeft, zoals toegang tot CRM-systemen, advertentieaccounts en websites.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de informatie die opdrachtgever aanlevert, en voor het recht om die te gebruiken. Dat geldt ook voor adressenbestanden en bellijsten.
  3. Ontstaat vertraging of extra werk doordat opdrachtgever deze verplichtingen niet nakomt, dan mag Sales Wing de planning aanpassen en de extra kosten in rekening brengen.

6. Advertenties en platforms

  1. Advertentiebudgetten voor platforms zoals Google, Microsoft, Meta, LinkedIn en ChatGPT vallen buiten het honorarium van Sales Wing. Opdrachtgever betaalt die rechtstreeks aan het platform, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
  2. Advertentieaccounts staan op naam van opdrachtgever, of worden na afloop van de opdracht aan opdrachtgever overgedragen.
  3. Platforms bepalen zelf hun regels en prijzen en beoordelen zelf de advertenties. Sales Wing is niet aansprakelijk voor beslissingen van platforms, zoals het afkeuren van advertenties of het blokkeren van een account, en ook niet voor wijzigingen in hun systemen.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie over de eigen producten en diensten in advertenties en op de eigen website.

7. Trainingen en sessies

  1. Een training, workshop of coachingsessie kan tot 14 dagen voor de afgesproken datum kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
  2. Bij annuleren of verplaatsen binnen 14 dagen voor de datum is 50% van de prijs verschuldigd, en binnen 2 werkdagen 100%.
  3. Een deelnemer mag zich zonder extra kosten laten vervangen door een collega.
  4. Trainingsmateriaal is alleen bedoeld voor eigen gebruik door opdrachtgever en de deelnemers.

8. Tarieven en betaling

  1. Sales Wing werkt tegen de tarieven en in de vorm (vaste prijs, uurtarief of vast bedrag per maand) die in de offerte staan.
  2. Vaste maandbedragen worden vooraf per maand gefactureerd, uren en onkosten achteraf per maand, tenzij iets anders is afgesproken.
  3. Sales Wing mag de tarieven eenmaal per jaar, per 1 januari, aanpassen aan de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Andere tariefwijzigingen kondigt Sales Wing ten minste een maand vooraf schriftelijk aan.
  4. Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald.
  5. Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Na een aanmaning mag Sales Wing ook de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en de werkzaamheden opschorten tot er is betaald.
  6. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

9. Duur en beëindiging

  1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt aan het einde van de afgesproken looptijd. Een doorlopende opdracht, zoals sales uitbesteden of het beheer van campagnes, geldt voor onbepaalde tijd, tenzij iets anders is afgesproken.
  2. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van een kalendermaand.
  3. Beide partijen mogen de overeenkomst schriftelijk met directe ingang ontbinden als de andere partij failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt, of als die na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn een wezenlijke verplichting niet nakomt.
  4. Bij beëindiging blijft de vergoeding voor de werkzaamheden die tot dan zijn verricht verschuldigd.

10. Meerwerk

  1. Werkzaamheden die buiten de afgesproken opdracht vallen, zijn meerwerk. Sales Wing overlegt vooraf met opdrachtgever over meerwerk en brengt het in rekening tegen de geldende tarieven.

11. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op methodes, trainingsmateriaal, scripts, sjablonen, software en andere materialen van Sales Wing blijven bij Sales Wing. Opdrachtgever mag ze binnen het eigen bedrijf gebruiken; dat recht is niet overdraagbaar.
  2. De rechten op werk dat Sales Wing speciaal voor opdrachtgever maakt, zoals teksten, advertenties, websites en dashboards, gaan over op opdrachtgever zodra alle facturen voor dat werk zijn betaald. Bestaande onderdelen en methodes van Sales Wing en software van derden vallen daar niet onder. Voor software van derden gelden de licentievoorwaarden van die partij.
  3. Sales Wing mag de naam van opdrachtgever en een algemene omschrijving van de opdracht als referentie noemen, tenzij opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

12. Geheimhouding

  1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat uit de aard van de informatie volgt, zoals klantgegevens, prijzen en verkoopcijfers.
  2. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar was, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.

13. Persoonsgegevens

  1. Beide partijen houden zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
  2. Verwerkt Sales Wing bij de opdracht persoonsgegevens namens opdrachtgever, bijvoorbeeld van prospects of klanten, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
  3. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde persoonsgegevens, zoals bellijsten en adressenbestanden, rechtmatig mogen worden gebruikt, en dat de personen daarin telefonisch of per e-mail mogen worden benaderd.
  4. Hoe Sales Wing zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

14. Medewerkers van Sales Wing

  1. Opdrachtgever neemt tijdens de overeenkomst en tot twaalf maanden daarna geen medewerkers of freelancers van Sales Wing die bij de opdracht betrokken waren in dienst, en laat hen ook niet op een andere manier rechtstreeks voor zich werken, zonder schriftelijke toestemming van Sales Wing.
  2. Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 10.000 verschuldigd, onverminderd het recht van Sales Wing op volledige schadevergoeding.

15. Aansprakelijkheid

  1. Sales Wing is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Sales Wing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en reputatieschade.
  3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Sales Wing in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Sales Wing voor de opdracht heeft gefactureerd in de drie maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.
  4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Sales Wing.
  5. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twaalf maanden nadat de schade bekend werd schriftelijk aan Sales Wing. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

16. Overmacht

  1. Sales Wing hoeft een verplichting niet na te komen als dat door overmacht niet mogelijk is, zoals ziekte van een medewerker die niet te vervangen is, storingen in internet, telefonie of software van derden, of maatregelen van de overheid.
  2. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is uitgevoerd, wordt naar verhouding betaald.

17. Klachten

  1. Klachten over de dienstverlening meldt opdrachtgever schriftelijk en met een duidelijke omschrijving, binnen 14 dagen nadat het probleem is ontdekt.
  2. Is een klacht terecht, dan voert Sales Wing de werkzaamheden alsnog goed uit. Is dat niet meer zinvol, dan crediteert Sales Wing een redelijk deel van de factuur.

18. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met Sales Wing is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

19. Wijziging van deze voorwaarden

  1. Sales Wing mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor lopende overeenkomsten vanaf een maand nadat Sales Wing die schriftelijk heeft bekendgemaakt.
  2. Deze versie is van 10 oktober 2026. De nieuwste versie staat altijd op thesaleswing.nl/algemene-voorwaarden.
Plan een groeiscan